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Die vergangenen Jahre waren für die Liechtensteinische Post von tiefgreifenden Veränderungen geprägt. Mit dem Start der Strategieperiode 2022–2026 haben wir klare Ziele definiert und konsequent auf deren Umsetzung hingearbeitet. Heute, gegen Ende dieser Strategiephase, können wir feststellen: Die eingeschlagene Richtung war richtig.
In einem zunehmend komplexen Umfeld ist es uns gelungen, Stabilität zu sichern, uns weiterzuentwickeln und unsere Rolle als verlässliche Dienstleisterin für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat zu stärken. Unsere fünf zentralen Strategieziele haben uns dabei Orientierung gegeben. Die hohe Mitarbeiterzufriedenheit bildet weiterhin das Fundament unseres Erfolgs. Gut ausgebildete, engagierte und motivierte Mitarbeitende sind entscheidend, um Qualität, Verlässlichkeit und Innovationskraft sicherzustellen. Gleichzeitig konnten wir die Kundenzufriedenheit erneut steigern. Dies bestätigt, dass unser Angebot den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden entspricht – trotz sich verändernder Nutzungsgewohnheiten und steigender Erwartungen.
Ein wesentlicher Meilenstein war die erfolgreiche Umsetzung unserer Klimaziele. Die Umstellung unserer Flotte, Investitionen in nachhaltige Prozesse sowie die Einbindung von Partnern und Lieferanten haben dazu beigetragen, die Klimaneutralität wie geplant zu erreichen. Damit übernehmen wir Verantwortung über das Kerngeschäft hinaus und leisten einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung.
Wachstum blieb auch 2025 ein zentrales Thema – jedoch unter veränderten Vorzeichen. Der strukturelle Rückgang der Briefmengen setzt sich fort und erhöht die Komplexität im postalischen Kerngeschäft. Fixkostenintensive Infrastrukturen treffen auf sinkende Volumen, während die Erwartungen an Qualität, Zustellgeschwindigkeit und flächendeckende Präsenz unverändert hoch bleiben. Dies erfordert laufende Effizienzsteigerungen, eine realistische Priorisierung sowie den gezielten Ausbau ergänzender Geschäftsfelder.
Insbesondere im internationalen Versand nimmt die Komplexität weiter zu. Unterschiedliche regulatorische Anforderungen, steigende Zoll- und Sicherheitsvorgaben sowie volatile Lieferketten stellen hohe Anforderungen an Prozesse, Systeme und Fachkompetenzen. Gleichzeitig erwarten Geschäftskunden wie auch Privatpersonen einfache, transparente und verlässliche Lösungen. Dass wir uns in diesem anspruchsvollen Umfeld behaupten konnten, ist das Ergebnis gezielter Investitionen, partnerschaftlicher Zusammenarbeit und hoher operativer Kompetenz.
Auch das Ziel positiver Ergebnisse bleibt zentral. Nur mit einer soliden finanziellen Basis können wir die Universaldienstverpflichtung langfristig erfüllen, in Innovation investieren und notwendige Anpassungen eigenständig gestalten. In einem liberalisierten und wettbewerbsintensiven Markt ist dies anspruchsvoll, aber unerlässlich.
Rückblickend zeigt sich: Die Strategie hat Wirkung entfaltet. Sie hat uns geholfen, in Zeiten des Wandels handlungsfähig zu bleiben und klare Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass die Herausforderungen nicht kleiner werden. Digitalisierung, Marktöffnung und internationale Verflechtungen werden unser Umfeld weiter prägen.
Mit unserem Leitsatz «Wir verbinden und bewegen alles – flexibel, zuverlässig, Tag für Tag» bleiben wir diesem Anspruch auch künftig verpflichtet. Mit Augenmass, Verantwortungsbewusstsein und dem klaren Fokus auf Liechtenstein werden wir den eingeschlagenen Weg konsequent weitergehen.
Roland Seger
Vorsitzender der Geschäftsleitung
«Die Strategie hat uns geholfen, in Zeiten des Wandels handlungsfähig zu bleiben und klare Entscheidungen zu treffen.»
